Última actualización: 12 de enero de 2026
1. A Quién se Dirige y Aplica
La presente Política de Privacidad aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados por CAETANO AUTOMOTIVE ESPAÑA, S.A.U. en relación con:
- Usuarios que navegan por nuestro sitio web
- Personas que solicitan información sobre nuestros servicios
- Clientes que contratan nuestros servicios de suscripción de vehículos
- Conductores autorizados en los contratos de suscripción
- Representantes de empresas clientes
2. Corresponsables del Tratamiento
Los datos personales serán tratados de forma corresponsable por las siguientes entidades:
CAETANO AUTOMOTIVE ESPAÑA, S.A.U.
CIF: A-81.250.458
Domicilio: C/ Aragoneses, nº 18, 28108 Alcobendas (Madrid)
Teléfono: 912 99 21 83
Email DPD: protecciondedatos@caetanoretail.es
GUERIN, S.A.
CIF: A-28.127.097
Domicilio: C/ Aragoneses, nº 18, 28108 Alcobendas (Madrid)
Email DPD: protecciondedatos@guerin.es
Ambas entidades han suscrito un acuerdo de corresponsabilidad conforme al artículo 26 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
3. Tipos de Datos que Tratamos
En función del servicio solicitado, tratamos las siguientes categorías de datos:
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificativos | Nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección postal |
| Contacto | Teléfono, email |
| Económicos | IBAN, datos de tarjeta (procesados por Stripe) |
| Profesionales | Empresa, CIF, cargo (para clientes empresa) |
| Conducción | Permiso de conducir, antigüedad, puntos |
| Navegación | IP, cookies, dispositivo, navegador |
4. Fines del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión precontractual: Atender solicitudes de información y presupuestos
- Gestión contractual: Formalización y ejecución del contrato de suscripción
- Facturación: Emisión de facturas y gestión de cobros
- Seguros: Contratación y gestión de pólizas de seguro
- Infracciones: Gestión de multas y sanciones de tráfico
- Comunicaciones comerciales: Envío de ofertas y promociones (con consentimiento)
- Mejora del servicio: Análisis y optimización de la experiencia de usuario
- Obligaciones legales: Cumplimiento de requerimientos administrativos y judiciales
5. Bases Legítimas del Tratamiento
| Finalidad | Base Legal (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestión precontractual | 6.1.b) Ejecución de contrato |
| Gestión contractual | 6.1.b) Ejecución de contrato |
| Facturación y cobros | 6.1.b) Ejecución de contrato / 6.1.c) Obligación legal |
| Gestión de seguros | 6.1.b) Ejecución de contrato |
| Gestión de infracciones | 6.1.c) Obligación legal |
| Comunicaciones comerciales | 6.1.a) Consentimiento |
| Análisis y mejora | 6.1.f) Interés legítimo |
6. Plazos de Conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse:
- Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato + 5 años
- Datos fiscales: 4 años (Ley General Tributaria)
- Datos de seguros: 2 años desde la finalización del contrato
- Datos de infracciones: Según plazos de prescripción aplicables
- Datos de marketing: Hasta la revocación del consentimiento
7. Compartición con Terceros
Sus datos podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:
- Compañías aseguradoras: Para la gestión de pólizas y siniestros
- Entidades financieras: Para la gestión de cobros y pagos
- Autoridades de tráfico: Para la identificación de conductores en caso de infracciones
- Talleres autorizados: Para la gestión del mantenimiento
- Proveedores tecnológicos: Hosting, email, CRM (con acuerdos de encargado de tratamiento)
- Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para la transferencia de datos:
- Decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión
- Certificación bajo el marco EU-US Data Privacy Framework
Puede solicitar información sobre las garantías aplicables contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.
9. Derechos del Usuario
De conformidad con el RGPD, puede ejercer los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos tenemos sobre usted |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos |
| Oposición | Oponerse a determinados tratamientos |
| Limitación | Restringir el tratamiento en ciertos casos |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado |
| Retirar consentimiento | Revocar el consentimiento prestado |
Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
- Email: protecciondedatos@caetanoretail.es
- Correo postal: C/ Aragoneses, nº 18, 28108 Alcobendas (Madrid)
Deberá acreditar su identidad adjuntando copia del DNI o documento equivalente.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Medidas de Seguridad
Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Cifrado de datos en reposo
- Control de acceso basado en roles
- Autenticación de doble factor para sistemas críticos
- Copias de seguridad periódicas
- Monitorización y detección de intrusiones
- Formación del personal en protección de datos
- Auditorías de seguridad periódicas
11. Vigencia y Modificaciones
Esta Política de Privacidad está vigente desde el 12 de enero de 2026. Nos reservamos el derecho de modificarla para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial.
En caso de cambios sustanciales, le informaremos a través de nuestra web o por email si tenemos sus datos de contacto.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.
12. Competencia y Fuero
La presente Política de Privacidad se rige por la normativa española y europea en materia de protección de datos, en particular:
- Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
Para cualquier controversia relacionada con esta política, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo cuando la normativa establezca otro fuero.